Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, réclamer un retour ou un échange sans avoir à justifier de motif sur un article neuf.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, veuillez nous contacter par courriel à contact@casarena.fr en joignant des photos du problème constaté afin de faciliter le traitement de votre demande.

Après analyse de votre situation, une solution adaptée vous sera proposée. 

Pour tout article défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour peuvent être pris en charge après analyse de la situation.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@casarena.fr. Après vérification de votre demande, les modalités de retour vous seront communiquées par e-mail.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.

Coordonées de l'entreprise :

 

Entreprise : Enzo Capo

Nom commercial : CasaRena

Adresse: 47 rue Vivienne 75002 Paris, France

SIRET :  103 408 043 00018

TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI

E-mail : contact@casarena.fr
Téléphone : +33 7 86 29 98 74